Refund policy
🔄 Return & Refund Policy
Because our products are fresh and perishable, we cannot accept returns after delivery.
However, we are committed to your satisfaction and will replace or refund items that arrive damaged, spoiled, or incorrect.
To be eligible for a replacement or refund:
• Notify us within 24 hours of delivery at Culturedkw@gmail.com.
• Provide your order number and clear photos of the issue.
• Keep the product refrigerated until we review your case.
Refunds are processed via the original payment method within 5–10 business days once approved.
Cultured reserves the right to decline refunds for products that were not stored properly after delivery.
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
لأن منتجاتنا طازجة وقابلة للتلف، لا نقبل الإرجاع بعد التسليم
مع ذلك، نلتزم برضاك التام، وسنقوم باستبدال أو استرداد ثمن المنتجات التي تصل تالفة أو فاسدة أو غير صحيحة
للحصول على الاستبدال أو الاسترداد:
Culturedkw@gmail.com أبلغنا خلال ٢٤ ساعة من التسليم على.
قدّم رقم طلبك وصورًا واضحة للمشكلة.
احتفظ بالمنتج مبردًا حتى نراجع طلبك.
يتم معالجة عمليات الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-١٠ أيام عمل من تاريخ الموافقة.
تحتفظ Cultured بالحق في رفض عمليات الاسترداد للمنتجات التي لم تُخزّن بشكل صحيح بعد التسليم.